Konflikte sind allgegenwärtig. Ob sie sich zu einem Hindernis entwickeln oder zu einer Chance werden, sich als Person, Team und Organisation weiterzuentwickeln, hängt davon ab, wie sie gemanagt werden.
Dieses Standardwerk bietet einen einfachen und verständlichen Einstieg ins Konflikt Management, beleuchtet die Ursprünge von Konflikten und zeigt auf, welche Fähigkeiten Führungskräfte (theoretisch) mitbringen müssten, um aus Konflikten zu profitieren. Dieses Basiswissen ist unbezahlbar für alle, die eine Leitungsfunktion innehaben oder anstreben oder sich als Mensch, normales Mitglied eines Teams oder einer Organisation weiterentwickeln möchten.
In der Mitte des Buches liefern uns die Autorin und der Autor ein hervorragendes Werkzeugset, um teils analytisch, teils spielerisch, immer aber zielgerichtet, konstruktives Konflikt Management zu betreiben. Hier wären zwei, drei Sätze schön gewesen, welche die Nachteile bzw. die Gefahren der jeweiligen Methode kurz beleuchten, damit vor allem eher unerfahrene Anwender:innen sich dessen bewusst werden.
Der dritte Teil ist dann den theoretischen und praktischen Grundlagen, deren dieses Buch zu Grunde liegt, gewidmet. Neben einem Set an positiven und negativen Gefühlen darf hier natürlich ein Einblick in die gewaltfreie Kommunikation auch nicht fehlen.
Das Conflict Culture Playbook eignet sich hervorragend als persönliche Lektüre und schnelles Nachschlagewerk und sollte meiner Meinung nach in keiner Personal- und internen Kommunikationsabteilung fehlen.
