Lily ist schwerkrank und stirb mit mitte Dreissig an Krebs. Sie gelangt ins Jenseits und in die Hölle und ist fasziniert davon. Schnell merkt Lily dass nicht alle Seelen wohlgesinnt sind und ist sofort zur Stelle. Durch ihre jahrelange Erfahrung im Kundendienst errichtet Lily kurzerhand einen Hellp-Desk und nimmt sich den schwierigen und schlecht gelaunten Seelen an. Durch ihre Arbeit lernt sie den introvertierten Dämon Bel kennen und schnell knistert es zwischen Ihnen.
Das Buch tönte vom Klappentext nach einer sehr humorvollen Geschichte. Leider fand ich aber, dass der Hellp-Desk wo auf der Klappe hoch angepriesen wird nur einen kleinen, fast unscheinbaren Teil der Geschichte eingenommen hat. Es ging eher um Lily, Sharkie, Bel und andere Charaktere, die in der Geschichte auftauchten. Die Charaktere fand ich gut. Sharkie ist sehr süss und diese Szenen haben mich alle berührt. Es hatte Tiefgang und die sensiblen Themen wurden gut aufgearbeitet. Die Spicy Szenen fand ich sehr störend und irgendwie nicht passend. Und es hatte so viele davon, dass ich sie übersprungen habe. Das war nur noch nervig. Ehrlich gesagt ein für mich entäuschendes Buch welches mehr verspricht als es tatsächlich hält.
